Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops permeateandplank sowie Bestellungen von Möbeln durch Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland. Sie enthalten Informationen zum Vertragsschluss, zu Preisen, Zahlung, Lieferung, Widerruf, Rückgabe, Gewährleistung und weiteren wesentlichen Bedingungen des Kaufvertrags.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Dieser Online-Shop wird unter der Marke permeateandplank betrieben. Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über unseren Online-Shop aufgeben und deren Lieferort innerhalb Deutschlands liegt.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich zwischen Ihnen und uns vereinbart wurden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

2. Produkte und Produktinformationen

Unser Sortiment umfasst insbesondere Küchen- und Esszimmerschränke, Wohn- und TV-Möbel, Sideboards und Kommoden, Schränke und Aufbewahrungsmöbel, Vitrinen sowie Bad- und Büromöbel.

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung insbesondere Abmessungen, Materialien, Farbe, Ausführung, Lieferumfang und gegebenenfalls Montageanforderungen.

Produktabbildungen dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels. Je nach Bildschirm, Beleuchtung, Material und Produktionsprozess können Wahrnehmung und Erscheinungsbild in begrenztem Umfang von der Darstellung auf dem Bildschirm abweichen.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern ermöglicht Ihnen die Abgabe einer Bestellung.

Sie können Produkte in den Warenkorb legen und Ihre Angaben vor Absenden der Bestellung überprüfen und korrigieren. Mit Betätigung der im Checkout vorgesehenen Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung können Sie eine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, den Versand der Ware bestätigen oder die Bestellung entsprechend dem im Checkout dargestellten Ablauf verbindlich bestätigen.

Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie entsprechend. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden nach den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen zurückerstattet.

4. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten

Die im Online-Shop für Deutschland angezeigten Produktpreise verstehen sich als die für den jeweiligen Artikel geltenden Verkaufspreise. Alle von uns für die Bestellung erhobenen Steuern und obligatorischen produktbezogenen Kosten sind im angezeigten Produktpreis bzw. im Checkout berücksichtigt.

Für die reguläre Lieferung nach Deutschland werden Ihnen von uns keine nicht vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen zusätzlichen Kosten berechnet.

Versandkosten: Bei einem Bestellwert unter 289,99 EUR fallen 7,99 EUR Versandkosten an.

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 289,99 EUR berechnen wir für die reguläre Lieferung nach Deutschland keine Versandkosten.

5. Zahlung

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Sie können dort eine der angebotenen Zahlungsarten auswählen.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Für einzelne Zahlungsarten können ergänzende Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten, soweit diese Ihnen während des Zahlungsvorgangs zur Verfügung gestellt werden.

Sie sind dafür verantwortlich, im Rahmen des Bestellprozesses zutreffende und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen anzugeben.

6. Liefergebiet, Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Die nachfolgenden Lieferbedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

• Liefergebiet: Deutschland.
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
• Voraussichtliche Lieferzeit nach Bearbeitung/Versand: 5–8 Werktage.
• Versandkosten unter 289,99 EUR: 7,99 EUR.
• Versandkosten ab 289,99 EUR: 0,00 EUR.
• Mögliche Versanddienstleister: DHL Express, UPS® oder FedEx.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Gesetzliche Rechte bei einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.

7. Lieferung großer und sperriger Möbel

Aufgrund von Größe, Gewicht oder Verpackungsart können bestimmte Möbel besondere Anforderungen an die Zustellung stellen. Abhängig vom Artikel kann eine vorherige Lieferankündigung oder Terminabstimmung erforderlich sein.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse zutreffend sind. Soweit für die Lieferung erforderlich, dürfen diese Angaben dem eingesetzten Transportdienstleister zur Lieferabwicklung und Terminabstimmung übermittelt werden.

Vor der Bestellung sollte geprüft werden, ob Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und sonstige Zugangswege ausreichend Platz für das betreffende Möbelstück bieten. Die Produktmaße finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Soweit im Checkout oder in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die reguläre Lieferung keine zusätzlich gebuchte Montage-, Einbringungs- oder sonstige Sonderleistung.

8. Prüfung der Lieferung und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Verpackung und die Ware nach Erhalt, soweit dies unter den Umständen zumutbar ist. Bei erkennbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware durch Fotos zu dokumentieren.

• Bewahren Sie beschädigte Verpackungen nach Möglichkeit zunächst auf.
• Fotografieren Sie sichtbare Schäden an Verpackung und Möbelstück.
• Notieren Sie bei der Übergabe erkennbare Schäden, soweit dies möglich ist.
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
• Eine unterlassene sofortige Meldung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte eines Verbrauchers.

9. Holz, Oberflächen und natürliche Materialeigenschaften

Holz und andere Materialien mit natürlicher oder materialtypischer Struktur können Unterschiede in Maserung, Farbton, Porenbild, Struktur und Oberflächenwirkung aufweisen. Solche Eigenschaften können Bestandteil der natürlichen Beschaffenheit des verwendeten Materials sein.

Auch Lichtverhältnisse und die Darstellung auf unterschiedlichen Bildschirmen können beeinflussen, wie Farben wahrgenommen werden. Eine Bildschirmdarstellung kann daher nicht in jedem Fall eine vollständig identische Farbwiedergabe gewährleisten.

Materialtypische Unterschiede stellen nur dann keinen Mangel dar, wenn die Ware weiterhin der vertraglich vereinbarten und gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit entspricht. Ihre gesetzlichen Rechte bei tatsächlich mangelhafter Ware bleiben unberührt.

10. Maße und übliche Toleranzen

Die in den Produktbeschreibungen angegebenen Maße sollen Ihnen die Planung und Auswahl des Möbelstücks ermöglichen. Produktions-, material- oder messbedingt können bei Möbeln geringfügige übliche Maßabweichungen auftreten.

Bitte berücksichtigen Sie vor einer Bestellung ausreichend Platz für Türen, Schubladen, Anschlüsse, Sockelleisten und erforderliche Montage- oder Bewegungsbereiche.

Eine Maßabweichung kann nicht pauschal als zulässig behandelt werden, wenn sie dazu führt, dass das Produkt von einer ausdrücklich vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit abweicht. Gesetzliche Mängelrechte bleiben daher unberührt.

11. Montage, Befestigung und Pflege

Bitte beachten Sie die dem Produkt beigefügten bzw. bereitgestellten Montage-, Sicherheits- und Pflegehinweise. Möbel sollten auf einem geeigneten und stabilen Untergrund aufgestellt und entsprechend der vorgesehenen Nutzung montiert werden.

Bei Möbeln, für die eine Wandbefestigung vorgesehen oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist, müssen Befestigungsmittel gewählt werden, die für die vorhandene Wand- oder Untergrundbeschaffenheit geeignet sind.

Verwenden Sie für Reinigung und Pflege geeignete Mittel und beachten Sie produktspezifische Hinweise zu Feuchtigkeit, Wärme, Belastungsgrenzen und empfindlichen Oberflächen.

Diese Hinweise beschränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht, soweit ein Mangel bereits bei Übergabe vorlag oder eine andere gesetzliche Haftung besteht.

12. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung gelten die gesetzlichen Regelungen zum Beginn der Frist.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Weitere Einzelheiten einschließlich des Muster-Widerrufsformulars finden Sie in unserer gesonderten Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

13. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie ausdrücklich eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.

Wir dürfen die Rückzahlung bei einem Warenkauf nur so lange zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Nach Freigabe einer berechtigten Erstattung erfolgt unsere interne Bearbeitung üblicherweise innerhalb von 3–5 Werktagen. Die gesetzliche Erstattungsfrist wird dadurch nicht verlängert.

Nach Übermittlung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift durch Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister zusätzlich etwa 5–10 Werktage in Anspruch nehmen. Diese externe Bearbeitungszeit liegt außerhalb unserer unmittelbaren Bearbeitungszeit.

14. Rücksendung und Rücksendekosten

Nach einem Widerruf müssen Waren grundsätzlich unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, zurückgesendet werden, soweit keine andere gesetzlich zulässige Abwicklung vereinbart wurde.

Bei einem wirksamen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie hierüber entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert wurden und wir nicht ausdrücklich erklärt haben, die Kosten zu übernehmen.

Bei Möbeln, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht auf normalem Postweg zurückgesendet werden können, kann eine Spedition oder organisierte Abholung erforderlich sein. Soweit gesetzlich erforderlich, werden die entsprechenden unmittelbaren Rücksendekosten oder eine Kostenschätzung vor Vertragsschluss transparent angegeben.

Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten unabhängig hiervon die gesetzlichen Regelungen zur Nacherfüllung und Kostentragung.

15. Umtausch

Umtauschanfragen können innerhalb der für die Bestellung geltenden Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist an unseren Kundenservice gerichtet werden.

Ein direkter Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts und den für die betreffende Bestellung geltenden Versandbedingungen ab. Ist ein direkter Umtausch nicht möglich, kann die ursprüngliche Ware nach den anwendbaren Rückgabebedingungen zurückgegeben und der gewünschte Artikel separat bestellt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Umtauschmöglichkeit nicht eingeschränkt.

16. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein. Dies betrifft beispielsweise Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind. Die Auswahl einer gewöhnlichen, standardmäßig angebotenen Produktvariante führt nicht allein zum Wegfall des gesetzlichen Widerrufsrechts.

17. Gesetzliche Mängelhaftung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Ist eine gelieferte Ware mangelhaft, können Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung und gegebenenfalls weitere gesetzliche Ansprüche zustehen.

Eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit ersetzt oder beschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

Soweit wir für ein einzelnes Produkt ausdrücklich eine zusätzliche Garantie anbieten, gelten deren Bedingungen ergänzend. Eine solche Garantie berührt die gesetzlichen Mängelrechte nicht.

18. Eigentumsvorbehalt

Soweit nach dem anwendbaren Recht zulässig, bleibt gelieferte Ware bis zur vollständigen Zahlung des für die betreffende Bestellung geschuldeten Kaufpreises unser Eigentum. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.

19. Nutzung des Online-Shops

Sie dürfen unseren Online-Shop für rechtmäßige Zwecke und insbesondere zum Abruf von Produktinformationen, zur Verwaltung des Warenkorbs, zur Aufgabe von Bestellungen und zur Kommunikation mit unserem Kundenservice verwenden.

Nicht gestattet sind insbesondere vorsätzliche Eingriffe in die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Shops, die Verwendung schädlicher Software, betrügerische Bestellungen oder Handlungen, die gegen anwendbares Recht verstoßen.

Technische Einschränkungen oder vorübergehende Wartungsmaßnahmen können die Verfügbarkeit einzelner Funktionen beeinflussen. Zwingende Rechte aus bereits geschlossenen Verträgen bleiben unberührt.

20. Kundenkonto und Zugangsdaten

Soweit unser Shop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, sind Sie verpflichtet, die bei der Registrierung erforderlichen Informationen zutreffend anzugeben und Ihre Zugangsdaten angemessen vor unbefugter Verwendung zu schützen.

Wenn Sie vermuten, dass Dritte unberechtigt Zugriff auf Ihr Kundenkonto erhalten haben, sollten Sie Ihr Passwort ändern und unseren Kundenservice kontaktieren.

21. Geistiges Eigentum

Texte, Grafiken, Produktdarstellungen, Markenkennzeichen und sonstige Inhalte unseres Online-Shops können durch Urheber-, Marken- oder andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Nutzung solcher Inhalte über die gesetzlich erlaubte private Nutzung hinaus ist nur zulässig, wenn hierfür eine entsprechende Berechtigung besteht. Gesetzlich zugelassene Nutzungen bleiben hiervon unberührt.

22. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Diese Bedingungen enthalten keinen Ausschluss oder keine Beschränkung einer Haftung, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gegenüber Verbrauchern gesetzlich nicht zulässig wäre.

Insbesondere bleiben Ansprüche wegen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens, wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende Ansprüche nach anwendbarem Produkthaftungsrecht unberührt.

Auch gesetzliche Rechte wegen einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Lieferung werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.

23. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Für die Durchführung einer Bestellung können insbesondere Kontaktdaten, Lieferinformationen, Bestelldaten und erforderliche Zahlungsinformationen verarbeitet und, soweit für die Vertragsabwicklung erforderlich, an Zahlungs-, Versand- oder sonstige Dienstleister übermittelt werden.

Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfängern und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

24. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern, wenn sich rechtliche Anforderungen, unsere Geschäftsabläufe oder die technischen Funktionen des Online-Shops ändern.

Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses Bestandteil des jeweiligen Vertrags geworden sind. Nachträgliche Änderungen dieser Seite verändern einen bestehenden Kaufvertrag nicht einseitig.

25. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Für Verträge mit Verbrauchern gilt das anwendbare Recht unter Wahrung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die dem Verbraucher nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden dürfen.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben insbesondere die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften anwendbar, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Eine Regelung dieser Bedingungen ist nicht so auszulegen, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen oder unangemessen eingeschränkt werden.

26. Salvatorische Behandlung einzelner Bestimmungen

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben stets unberührt.

27. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, zu einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder einem Möbelstück können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.