Über uns

permeateandplank ist ein Online-Shop für ausgewählte Möbel für Wohn-, Ess-, Arbeits- und Aufbewahrungsbereiche. Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland und konzentriert sich auf klar beschriebene Produkte, nachvollziehbare Bestellbedingungen sowie transparente Informationen zu Versand, Rückgabe und Kundenservice.

1. Wer wir sind

permeateandplank bietet Möbel über einen unabhängigen Online-Shop für Kunden in Deutschland an. Unser Sortiment ist auf funktionale Einrichtungsbereiche wie Küche, Esszimmer, Wohnzimmer, Arbeitszimmer, Bad und allgemeine Aufbewahrung ausgerichtet.

Bei der Darstellung unserer Produkte legen wir Wert auf sachliche Informationen zu Abmessungen, Materialien, Ausführung, Lieferumfang und weiteren wesentlichen Produkteigenschaften. Wir vermeiden unbelegte Qualitätsversprechen und stellen Informationen so bereit, dass Kunden ihre Kaufentscheidung anhand nachvollziehbarer Angaben treffen können.

2. Unser Möbelsortiment

Unser Online-Shop umfasst insbesondere die folgenden Möbelkategorien:

3. Unser Ansatz bei Produktinformationen

Möbel werden häufig nach räumlichen, funktionalen und optischen Anforderungen ausgewählt. Deshalb versuchen wir, auf den jeweiligen Produktseiten die wesentlichen Informationen möglichst verständlich darzustellen.

• Produktabmessungen und wesentliche Maße
• Material- und Oberflächenangaben
• Farb- und Ausführungsvarianten, soweit angeboten
• Lieferumfang
• Hinweise zu Montage und Nutzung
• weitere für die Kaufentscheidung relevante Eigenschaften

4. Natürliche Materialien und Oberflächen

Bei Möbeln aus Holz, Furnier oder anderen Materialien mit natürlicher beziehungsweise materialtypischer Struktur können Unterschiede bei Maserung, Farbton, Oberflächenzeichnung oder Struktur auftreten.

Solche Unterschiede können Teil der natürlichen oder produkttypischen Materialeigenschaften sein und stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar, sofern die Ware der vereinbarten und gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit entspricht.

Zusätzlich können Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und die Umgebung die Farbwahrnehmung beeinflussen. Aus diesem Grund können digitale Produktabbildungen und das tatsächliche Erscheinungsbild geringfügig voneinander abweichen.

5. Maße und Planung vor dem Kauf

Gerade bei größeren Möbelstücken ist es sinnvoll, den vorgesehenen Aufstellort vor der Bestellung sorgfältig auszumessen. Bitte berücksichtigen Sie neben den Produktmaßen auch Türen, Treppenhäuser, Flure, Aufzüge, Sockelleisten und gegebenenfalls erforderliche Bewegungs- oder Montageflächen.

Material-, fertigungs- oder messbedingt können bei Möbeln geringfügige übliche Maßabweichungen auftreten. Solche Abweichungen sind nur im Rahmen der vereinbarten und gesetzlich geschuldeten Produktbeschaffenheit zu verstehen.

Wenn Sie vor der Bestellung Fragen zu Abmessungen oder dem vorgesehenen Einsatz eines Möbelstücks haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

6. Transparente Preise und Kosten

Unsere Produktpreise und die für eine Bestellung anfallenden Kosten sollen vor Abschluss des Kaufs klar erkennbar sein. Für Bestellungen nach Deutschland sind die von uns erhobenen Steuern und obligatorischen produktbezogenen Kosten im angezeigten Produktpreis beziehungsweise im Checkout berücksichtigt.

Bei einem Bestellwert unter 289,99 EUR betragen die regulären Versandkosten 7,99 EUR. Ab einem Bestellwert von 289,99 EUR beträgt der reguläre Versand innerhalb Deutschlands 0,00 EUR.

Von uns werden für die reguläre Bestellung keine zusätzlichen Kosten verlangt, die vor Abschluss der Bestellung nicht entsprechend ausgewiesen wurden.

7. Versand nach Deutschland

Unser reguläres Liefergebiet ist Deutschland. Für Bestellungen gelten grundsätzlich folgende Versandinformationen:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Voraussichtliche Lieferzeit nach Bearbeitung/Versand: 5–8 Werktage
• Liefergebiet: Deutschland
• Versand unter 289,99 EUR: 7,99 EUR
• Versand ab 289,99 EUR: kostenlos
• Mögliche Versanddienstleister: DHL Express, UPS® oder FedEx

8. Große Möbel und Lieferabstimmung

Bestimmte Schränke, Sideboards, Kommoden, Vitrinen oder andere größere Möbel können aufgrund ihrer Abmessungen oder ihres Gewichts besondere Transportanforderungen haben.

Je nach Versandart kann vor der Zustellung eine Lieferankündigung oder Terminabstimmung erforderlich sein. In diesem Fall kann der zuständige Transportdienstleister die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten für die Lieferorganisation verwenden.

Wir empfehlen daher, bei der Bestellung eine aktuelle Telefonnummer, E-Mail-Adresse und vollständige Lieferanschrift anzugeben.

9. Umgang mit Lieferungen und Verpackungen

Wir empfehlen, die Verpackung und das Möbelstück nach der Zustellung soweit zumutbar auf erkennbare Schäden zu prüfen. Bei sichtbaren Transportschäden können Fotos des Produkts und der Verpackung die Bearbeitung einer Reklamation erleichtern.

Beschädigte Verpackungen sollten nach Möglichkeit zunächst aufbewahrt werden, bis der Vorgang mit unserem Kundenservice geklärt wurde.

Eine solche Prüfung dient einer schnelleren Bearbeitung und schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern nicht ein.

10. Montage und Pflege

Möbel sollten entsprechend den für das jeweilige Produkt bereitgestellten Montage- und Sicherheitshinweisen aufgebaut und genutzt werden. Wenn für einen Artikel eine Wandbefestigung vorgesehen oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist, sollten geeignete Befestigungsmittel entsprechend der vorhandenen Wandbeschaffenheit eingesetzt werden.

Für die Pflege sollten Materialien und Oberflächen entsprechend den jeweiligen Pflegehinweisen behandelt werden. Ungeeignete Reinigungsmittel oder unsachgemäße Belastungen können Möbeloberflächen beeinträchtigen.

Diese Hinweise beschränken keine gesetzlichen Rechte bei einer bereits bei Übergabe mangelhaften Ware.

11. Rückgabe und Widerruf

Verbrauchern steht bei hierfür vorgesehenen Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

Bei großen oder sperrigen Möbeln kann für eine Rücksendung eine vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice erforderlich sein, damit ein geeigneter Rücktransport organisiert oder mitgeteilt werden kann.

Weitere Einzelheiten zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Rücksendekosten und dem Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Widerrufsrichtlinie.

12. Rückerstattungen

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.

Bei Warenkäufen dürfen wir die Rückzahlung nur so lange zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Nach Freigabe einer berechtigten Erstattung beträgt unsere interne Bearbeitungszeit üblicherweise 3–5 Werktage. Die gesetzliche Erstattungsfrist wird dadurch nicht verlängert.

Die anschließende Gutschrift durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister kann zusätzlich etwa 5–10 Werktage beanspruchen. Diese externe Bearbeitungsdauer liegt außerhalb unserer unmittelbaren Bearbeitungszeit.

13. Kundenservice und Kommunikation

Ein nachvollziehbarer Kundenservice ist für Bestellungen von Möbeln besonders wichtig, da Fragen zu Abmessungen, Lieferung, Montage, Transportschäden oder Rücksendungen entstehen können.

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens mitzuteilen. Bei Transportschäden oder Produktproblemen können Fotos des Produkts und der Verpackung für die Bearbeitung hilfreich sein.

Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartennummern, Passwörter oder andere nicht erforderliche sensible Informationen per E-Mail.

14. Datenschutz und Vertrauen

Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzanforderungen verarbeitet.

Für Bestellungen können beispielsweise Kontakt-, Liefer-, Bestell- und Zahlungsinformationen verarbeitet werden, soweit dies für die Vertragsabwicklung oder aufgrund einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.

Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Empfängern, internationalen Datenübermittlungen, Speicherdauer und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

15. Unser Anspruch an transparente Informationen

Wir möchten Informationen zu Produkten und Bestellbedingungen verständlich und konsistent darstellen. Dazu gehören insbesondere klare Angaben zu Preisen, Versandkosten, Lieferzeiten, Rückgaben und Kundenservice.

Wir verwenden keine unbelegten Aussagen wie „beste Qualität“, „garantiert günstig“, „100 % zufrieden“ oder vergleichbare absolute Versprechen, wenn eine solche Aussage nicht objektiv nachgewiesen werden kann.

Sollten Sie Fragen zu einer Produktbeschreibung oder zu unseren Bedingungen haben, können Sie uns vor der Bestellung kontaktieren.

16. Kontakt zu permeateandplank

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgabe, Erstattung, Montage oder anderen Anliegen können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.